临沂:假期里的这些暖心瞬间 “戳”中你了吗?

chinanpn4个月前国际新闻141

大众网·海报新闻记者 王艳彩 通讯员 黄真 临沂报道

国庆小长假期间,当你尽享假日时光,走亲访友出门旅行的时候,有这样一群铁路人,坚守在自己的岗位上,看一看哪些暖心瞬间“戳”到你了。

“送您一朵小红花”

“真的太谢谢你们了,我走得慢,行李这么多,要不是你们我真不知道怎么办了。”老人一个劲地道谢。原来,临沂站客运员张旑桐在进站口组织旅客排队验票时,她就发现了人潮中的这位老人,没有家人陪同,独自一人在验票时似乎遇到了困难。

张旑桐赶到老人身边,询问了解到老人要乘坐列车前往外地照顾孙子。“大娘,我送您一朵小红花!”张旑桐给老人佩戴上老年旅客专属的“小红花”,并为其开辟绿色进站通道,贴心照料,帮助老年旅客顺利出行。

“上来,我来背你”

10月2日22:56分,G894次动车组列车到达蒙山站,蒙山站客运值班员刘涛像往常一样在站台上组织旅客乘降,这时他发现站台最东端有一名走得很慢的女士,就赶紧跑上去搀扶并询问这名旅客,交谈中得知这名旅客刚从北京做完趾骨手术回来。

“麻药的劲儿已经过去了,很疼。”旅客整个腿都在打颤,“上来,我来背你!”刘涛立马蹲下身子,一路背着旅客上了无障碍电梯,与赶着送来轮椅的工作人员一同把旅客护送出站。

“下次再来坐高铁!”

泗水南站客运值班员郭安妮接到通知,有一名老年旅客乘坐G5573次列车到曲阜东站,因腿脚不便希望车站提供轮椅服务。随后郭安妮立即推着轮椅将旅客送到指定车厢位置并与列车长办理了交接。

在与老人交谈时了解到,老人的孙子是一名现役军人,此次买票乘坐高铁出行就是为了让老人体验一下中国速度,在国庆节用这种方式为祖国庆生。“大爷,下次再来坐高铁!”上车前,郭安妮和老人挥手道别。

“确认过眼神,我就是帮她的人”

临沂北站客运员殷坤在站台接到一名聋哑旅客,殷坤与列车长进行交接,核对该旅客信息,并与其用手机打字交流。在得知其家人在站外等候后,殷坤帮旅客提携行李并不断用手势进行引导,协助其出站,直到送至其家人身边,一路上,该旅客抱着孩子紧紧地跟在殷坤身后,并向他不断点头表示感谢。“确认过眼神,我就是帮她的人”,作为退役军人的殷坤,依旧在为人民服务的道路上前行。

待旅客如亲人,铁路人用热情、真心、微笑服务着每一位归家的游子,感动着每一位远行的旅客,让我们为坚守在一线的铁路人,真诚地道一声:你们辛苦了!

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